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¿En qué podemos ayudarte?
¿Quiénes somos?
Ingredientes de la mejor calidad en los pasteles de La Zarza.
Queremos
que nos conozcas:
Nosotros
Somos una empresa familiar orgullosamente mexicana con 28 años de experiencia en la repostería. Nos especializamos en la producción, distribución y comercialización de pasteles y postres artesanales elaborados con ingredientes de la más alta calidad que nos permiten llegar a tu mesa y compartir contigo nuestro sabor tradicional.
Presencia
  • Más de 130 sucursales repartidas en 6 Estados (Puebla, Tlaxcala, Veracruz, Morelos, Hidalgo y Ciudad de México)
  • 1 fábrica
  • 1 corporativo
  • 2 centros de distribución
  • + 500 colaboradores
  • 1 concepto de Cafetería Sweet Factory La Zarza
Historia

En 1991 comenzó en una cochera familiar de Puebla, este gran proyecto llamado La Zarza, el cual en un principio tenía la intención de ser un negocio que permitiera el sustento de una familia de 16 integrantes. Gracias a los buenos resultados para 1993, pasamos de comercializar una marca establecida a generar la nuestra, con una línea de productos 100% original, con una imagen y marca nueva.

Para 1997 ya contábamos con 2 puntos de venta y comenzamos a tener impacto en el mercado poblano, por lo que los miembros de la familia ya no nos dábamos abasto y nuestra cochera tampoco. Así que decidimos mudarnos e invitar a profesionales externos para consolidar nuestro crecimiento y estructura.

La preferencia de nuestros clientes permitió que durante los años 2000 a 2004 ampliáramos nuestra Gran Familia, además de mejorar nuestras instalaciones y líneas de producción. Durante ese período, logramos la apertura de 38 puntos de venta, no solo en el interior del Estado de Puebla, también en Tlaxcala y 2 más en la Ciudad de México.

En el 2008 compartimos un gran festejo, obtuvimos la certificación Endeavor Puebla, lo cual representó un gran logro para nuestra Gran Familia que, en ese momento, ya contaba con 44 sucursales y un centro de distribución.

Llegó el momento de reinventarnos y en 2010 lanzamos la nueva imagen de La Zarza, con una nueva promesa de venta "Pasteles para Compartir", la cual seguimos compartiendo en la actualidad.

Nuestros esfuerzos por consolidarnos como una de las empresas de repostería más importantes del país, continúan. A 28 años de haber iniciado este gran proyecto, contamos con una fábrica, dos centros de distribución, un corporativo y más de 130 sucursales ubicadas en los Estados de Puebla, Tlaxcala, Veracruz, Morelos, Ciudad de México e Hidalgo que comparten nuestro sabor tradicional.

Filosofía

Misión: Generar unión y felicidad en las familias elaborando pasteles y postres de alta calidad, conservando siempre el sabor tradicional que satisface a nuestros clientes, buscando al mismo tiempo ser una empresa eficiente que genere beneficios a sus integrantes, accionistas y a la sociedad.

Visión: Ser una empresa líder en repostería, reconocida a nivel nacional por la calidad en la elaboración de sus productos, sabor inconfundibles y excelente servicio.

Valores

  • Compromiso
  • Integridad
  • Prudencia
  • Orientación al Cliente
  • Calidad de trabajo

Decálogo del servicio:

1. Todos somos La Zarza
2. En La Zarza sonreímos y mostramos amabilidad
3. En La Zarza conocemos al cliente
4. En La Zarza comunicación no verbal habla por mi
5. El cliente de La Zarza por encima de todo
6. En La Zarza todo lo sabemos y si no lo preguntamos
7. En La Zarza fortalecemos la confianza de nuestros clientes
8. En La Zarza hablamos en plural y reconocemos por todos
9. En La Zarza cumplimos nuestras promesas
10. Soy La Zarza y sé hacia dónde vamos

Ante cualquier incumplimiento de nuestro Decálogo del Servicio, por favor repórtalo. Contamos con 3 medios de contacto:

servicioaclientes@lazarza.com.mx
tel. 01 (222) 800 02 50
Formulario de contacto en Página Web

Responsabilidad Social

En La Zarza estamos comprometidos con el bienestar de nuestros colaboradores, el medio ambiente y nuestra comunidad, así como con nuestros clientes, proveedores, empresas y gobierno, es por ello que este año hemos obtenido el distintivo ESR ® 2019 otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. (CEMEFI) y la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE).